近期，一些不法分子利用“代理退?！薄耙苑筐B(yǎng)老”等方式欺騙消費(fèi)者，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者，尤其是老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。
  據(jù)悉，上海持卡人李某在某自媒體平臺(tái)根據(jù)廣告提示信息聯(lián)系到代理中介張某。張某得知李某希望與銀行協(xié)商還款，便以可申請(qǐng)“全額退息”為由，誘導(dǎo)李某繳納6000余元代理費(fèi)。隨后，張某致電銀行并提供了其為李某偽造的貧困證明。在審核過程中，銀行發(fā)現(xiàn)張某所提供的證明材料落款公章存在虛假嫌疑，遂將該情況反饋至公安機(jī)關(guān)。
  公安機(jī)關(guān)排查發(fā)現(xiàn)，張某存在偽造人民政府公章及機(jī)關(guān)事業(yè)單位行政印章的違法行為，將張某抓獲。而持卡人李某不僅面臨代理費(fèi)無(wú)法追回和信息外泄等風(fēng)險(xiǎn)，還因未能及時(shí)還款被記入征信，可謂錢財(cái)和信用“兩空”。
  為此，監(jiān)管部門提示消費(fèi)者：“信息外泄要警惕，虛假?gòu)V告勿輕信。詐騙手法要識(shí)別，正確維權(quán)莫丟棄?！?br />   經(jīng)查處發(fā)現(xiàn)，一些不法代理中介取得消費(fèi)者委托后，通常會(huì)以方便投訴為由，索取消費(fèi)者個(gè)人身份信息、通信地址、銀行卡賬戶等敏感信息。不法中介組織游走于法律邊緣，不會(huì)對(duì)消費(fèi)者敏感信息進(jìn)行安全、有效地保存，部分不法代理中介甚至擅自惡意倒賣、使用消費(fèi)者信息辦理小額貸款等。消費(fèi)者應(yīng)提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，妥善保管個(gè)人身份信息和金融信息，切勿將身份證、銀行卡等單證轉(zhuǎn)交他人。
  除了信息外泄，部分不法代理中介為了謀取不當(dāng)利益，冒充律師、金融機(jī)構(gòu)工作人員、財(cái)務(wù)規(guī)劃師等專業(yè)人士，通過各種渠道和平臺(tái)發(fā)布“專業(yè)退費(fèi)”“征信洗白”“解決債務(wù)”等虛假?gòu)V告，編造虛假成功案例夸大宣傳，引誘消費(fèi)者聯(lián)系代理機(jī)構(gòu)而非金融機(jī)構(gòu)，從而收取代理費(fèi)、咨詢費(fèi)等。消費(fèi)者在接收此類信息時(shí)，應(yīng)提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，不輕信“代理維權(quán)”的誘導(dǎo)，有效甄別虛假信息。
  有一些不法代理中介為了不當(dāng)牟利，偽造公文、印章或教唆消費(fèi)者提供各類虛假材料，可能使得消費(fèi)者面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。還有一些不法代理中介在收取定金后，以各種理由推遲、拒絕提供“服務(wù)”，其目的只是為了占有錢財(cái)，此種行為可能涉嫌詐騙，消費(fèi)者應(yīng)高度警惕，明辨是非。
  綜上所述，金融消費(fèi)者應(yīng)時(shí)刻繃緊防詐反詐這根弦，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提前了解自身責(zé)任與義務(wù)，切勿參與虛構(gòu)事實(shí)、偽造證據(jù)等違法行為，更不應(yīng)聽信“專業(yè)維權(quán)”的誤導(dǎo)，樹立正確維權(quán)意識(shí)，理性維護(hù)自身權(quán)益。與銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)優(yōu)先與銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商溝通，主動(dòng)說明真實(shí)情況及合理訴求。如無(wú)法達(dá)成一致意見，可向?qū)ｉT的金融消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，或向人民法院提起訴訟，依法依規(guī)求償；如發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)、個(gè)人信息安全等方面受到侵害，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)反映。